Apple se ispričao što je namjerno usporio starije iPhonee, a da o tome nije obavijestio kupce.
Svi iPhone 6s namjerno su usporeni u, kako Apple tvrdi, pokušaju produljenja vijeka trajanja uređaja.
Međutim, potrošači vjeruju da je taj potez bio dio zajedničkog nastojanja da ih se potakne na nadogradnju na novije modele, tvrdnju koju je oštro demantirao izvršni direktor Applea Tim Cook.
Apple se ne samo ispričao, već je obećao i da će sniziti troškove zamjene baterija za starije iPhone uređaje kroz zamjenski program koji bi starijim telefonima mogao udahnuti novi život i uštedjeti vam bogatstvo.
Pa u čemu je bio problem?
Vlasnici starijih iPhonea dugo su se žalili na slabo trajanje baterije i loše performanse nakon ažuriranja na najnoviju verziju iOS-a.
U prosincu je otkriveno da su modeli iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE i iPhone 7 namjerno usporeni. Često je to značilo da se iPhone iznenada isključio ili brzo izgubio napunjenost.
Kakva je bila reakcija?
Apple je izvorno rekao da implementira ovu značajku kako bi poboljšao performanse iPhonea.
No, korisnici u SAD-u brzo su podnijeli grupne tužbe, rekavši da Appleovi postupci predstavljaju planiranu zastaru, praksu usporavanja starijih pametnih telefona kako bi korisnike potaknuli na nadogradnju uz ogroman osobni trošak.
Što Apple ima za reći za sebe?
Nakon što je prije Božića potvrdio da namjerno usporava starije iPhonee, Apple je došao do zaključka i ispričao se svojim korisnicima izdavanjem otvorenog pisma pokušavajući objasniti zašto je to učinio, kao i izvješćivanjem iznutra o tome kako se baterije pametnih telefona gube napunjenost. vrijeme.
“Znamo da neki od vas smatraju da vas je Apple iznevjerio. Ispričavamo se”, stoji u objavi.
“Prije svega, nikada, nikada nećemo učiniti ništa da namjerno skratimo život bilo kojeg Apple proizvoda ili degradiramo korisničko iskustvo kako bismo potaknuli nadogradnju korisnika.
“Naš je cilj uvijek bio stvoriti proizvode koje vole naši kupci, a osiguravanje najduljeg vijeka trajanja iPhonea važan je dio toga.”
I što sad?
Apple kaže da će svakome s iPhoneom 6 ili novijim ponuditi novu bateriju za samo 25 funti. To predstavlja smanjenje od 54 £ u odnosu na prethodnu cijenu od 79 £ za ugradnju nove baterije u službenoj Apple trgovini ili prodavaču.
Potpuni popis modela iPhonea uključenih u program zamjene baterija:
- iPhone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
To bi starim telefonima trebalo dati novi život, eliminirajući potrebu za njihovim ažuriranjem i poboljšavajući ukupne performanse.
Naravno, budući da su iPhone 8, iPhone 8 Plus i iPhone X izašli tek prošle godine, malo je vjerojatno da će vlasnici imati problema s baterijom kao rezultat nadogradnje svojih telefona.
Ali koliko god vrijedi, i dalje će tražiti jeftinu zamjenu baterije.
Dakle, kada program počinje?
Korisnici Applea u Ujedinjenom Kraljevstvu mogu odmah dobiti novu, jeftiniju bateriju.
Program zamjene baterije iPhonea bit će dostupan tijekom cijele godine i završava u prosincu.
Što je još Apple planirao?
Apple je također najavio da će kasnije ovog mjeseca objaviti novu verziju iOS-a 11 koja će korisnicima dati bolju predodžbu o zdravlju baterije njihovog iPhonea "kako bi sami mogli vidjeti utječe li to na performanse".
Kako mogu znati je li moj telefon oštećen?
Ako imate stariji iPhone i zabrinuti ste zbog usporavanja, postoji nekoliko znakova na koje morate obratiti pažnju. Sasvim je očito da će se baterija brzo isprazniti ili će se vaš iPhone ugasiti bez upozorenja, čak i ako se čini da je ostalo puno soka.
Također može biti spor pri obavljanju osnovnih zadataka kao što je otvaranje aplikacija društvenih medija ili web stranica. U ovom slučaju svakako biste trebali razgovarati s Appleom. I zapamtite, ne morate imati neispravnu bateriju da biste nabavili novu za 25 funti.
Hoće li nova baterija poboljšati prodajnu cijenu mog iPhonea?
Iako ovo može produžiti život vašeg iPhonea, kupnja nove baterije najvjerojatnije neće utjecati na komercijalnu cijenu. To je zato što se zamjene temelje na starosti dotičnog telefona, a ne na internim promjenama specifikacija koje je izvršio potrošač.
Međutim, to je vrijedno spomenuti svom davatelju usluga kada je u pitanju ažuriranje telefona.
Ima li Apple ograničenja za zamjenu baterije iPhonea?
Da. Razgovarajući sa stručnjakom za uštedu novca, Apple je rekao da je iPhone “kvalificiran sve dok nema slučajnih ili tekućih oštećenja. Također ne smije biti neovlaštenih popravaka od strane trećih osoba. To znači da sve prethodne popravke mora izvršiti Apple ili Appleov ovlašteni serviser, a ne treća strana.”
Hoću li morati platiti ako imam AppleCare+?
Ako je vaša politika AppleCare+ ažurirana, trebali biste moći zamijeniti bateriju bez plaćanja £25. Slično, ako je vaš iPhone pod jamstvom, imate pravo na besplatnu zamjenu baterije. iPhone je pokriven 12-mjesečnim ograničenim jamstvom nakon kupnje.
Moj iPhone je obnovljeni model. Da li ispunjavam uvjete?
Ako je popravak izvršio Apple ili Appleov ovlašteni prodavač, onda da. Ako se vaš iPhone koristi, samo zamolite Apple da izvrši dijagnostički test kako bi provjerio odgovara li.
Kako mogu započeti proces?
Možete otići u lokalni Apple Store i dogovoriti termin u Genius Baru. Međutim, Appleov online sustav nema mogućnost provjeriti ima li trgovina u kojoj rezervirate odgovarajuću bateriju. Stoga je najbolji način da izbjegnete nepotrebne odlaske u lokalnu trgovinu da nazovete unaprijed kako biste bili sigurni da imaju odgovarajuću bateriju na zalihama.
Možete kontaktirati Apple telefonom, e-poštom, online chatom ili Twitterom. Agent za podršku tada će pokrenuti daljinski dijagnostički test na vašem iPhoneu kako bi provjerio zadovoljava li kriterije, a zatim će vam zakazati sastanak u Apple trgovini ili dogovoriti slanje vašeg uređaja na popravak poštom.
Zasigurno je proces već precijenjen. Hoće li biti dovoljno baterija da zadovolji potražnju?
U danima nakon što je program zamjene baterija iPhonea pokrenut u Ujedinjenom Kraljevstvu, došlo je do naleta ili izvješća u kojima se tvrdi da je Apple kupcima govorio da su baterije prazne. I da će na promjenu napajanja morati čekati do ožujka.
No, za Appleovu čast, čini se da to nije slučaj.
Čuli smo da kupci mogu brzo zakazati termine u Apple Storeu. I, što je još impresivnije, neki korisnici kažu da im je tehnološki div zamijenio baterije dok su čekali, ponekad i po 45 minuta.
Međutim, ovo su prvi dani. Kako se širi glas o Appleovoj ponudi zamjene baterija za iPhone, vjerojatno će doći do nedostatka baterija. Zato bolje zgrabi svoje dok možeš.
Ako Apple nema na zalihama odgovarajuću bateriju za vaš telefon, mogu je naručiti za vas, no možda ćete morati malo pričekati da stigne.
Volim svoj iPhone 6, ali se stalno gasi. Trebate li kupiti novi telefon?
Ako volite svoj stari iPhone, ali ne možete podnijeti stalna nestanka struje, program zamjene baterije osmišljen je samo za vas.
Dok je izlagao svoje planove da ponudi jeftine nove baterije, Apple je objasnio da bi stavljanje nove baterije u stari iPhone dalo novi život. To znači da više neće biti brzog pražnjenja baterije ili isključivanja kada zahladi.
Nemojte bacati stotine ako možete dobiti još nekoliko godina svog iPhonea za samo 25 funti.
Moj iPhone 7 je bio oštećen, ali star je samo 18 mjeseci. Isplati li se samo nadograditi?
Budući da većina telefonskih ugovora traje 24 mjeseca, prelazak na novi telefon može biti skup i uključivati dodatne naknade ovisno o vašem dogovoru i mreži.
Iako oni koji izravno posjeduju svoj iPhone možda žele napraviti promjene, zaista nema razloga za to.
iPhone 7 ostaje moćan uređaj koji se i dalje izvrsno snalazi u svakodnevnim zadacima.
Apple će u njega ugraditi novu bateriju sve dok popravak treće strane ne poništi uvjete. Za nas je ovo pametan potez koji će i vama uštedjeti novac.
Moj iPhone 16 GB ima staru bateriju i nema mjesta. Što je moj najbolji izbor?
Iako uvijek možete kupiti dodatni iCloud prostor za pohranu fotografija i drugog sadržaja, nedostatak prostora za pohranu obično natjera većinu vlasnika iPhonea da zagrizu metak i kupe novi telefon.
Ako ste već premjestili sadržaj sa svog telefona na PC ili Mac, ali i dalje dobivate obavijesti da vam treba više prostora, možda bi se isplatilo kupiti novi uređaj.
Iako pristupačniji iPhone SE modeli dolaze u opcijama od 32 GB i 128 GB, zapamtite da mnogi vrhunski Android telefoni nude proširivu pohranu putem microSD-a.
Imao sam to s Appleom. Isplati li se napuniti bateriju i onda je prodati?
Ovo je dobra opcija za one koji su nezadovoljni Appleovom odlukom da uspori starije telefone, a zatim prisili korisnike da plaćaju nove baterije. Kupnja novog napajanja produžit će život vašeg iPhonea čineći ga vrednijim na stranicama za izravnu prodaju kao što su eBay i Gumtree.
Međutim, ako želite trgovati putem mreže, to najvjerojatnije neće utjecati na cijenu koju dobijete. U svakom slučaju, one poput OnePlus 5T, s vrhunskim karakteristikama i upola nižom cijenom od iPhonea X, nedvojbeno su solidna alternativa Appleu i njegovom sumnjivom pristupu svojim potrošačima.
